做运营、搞产品,要是抓不准用户痛点,那可就像在黑暗里找钥匙,全是无用功!
今天手把手教你三招,精准拿捏用户痛点,快拿小本本记好!
1、找准场景,问题自然浮现
用户遇到问题都藏在具体场景里~
举个例子,上班族早上赶时间,边化妆边找搭配的首饰,手忙脚乱还总找不到合适的,这时收纳首饰的难题就冒出来了!
再比如宝妈带娃出门,推着婴儿车挤地铁,大包小包根本腾不出手,出行便利问题直接拉满!
多观察不同人群的日常,蹲守社交平台热门话题,问题场景这不就有线索了!
2、情绪背后,藏着真实需求
问题带来的情绪才是关键!
首饰收纳难,用户会烦躁、焦虑,担心迟到又影响心情;宝妈出行不便,会感到无助、疲惫,甚至害怕宝宝哭闹手忙脚乱。
当用户在网上吐槽 “烦死了”“累麻了”,这些情绪信号就是在大声喊出他们的痛点!顺着情绪深挖,才能知道他们真正想要什么。
3、扒开现有方案,缺陷一目了然
市面上的解决方案真的完美吗?
才不是!首饰盒看起来好看,可找首饰时翻得乱七八糟;母婴包倒是能装,背起来却重得要命。
这些缺陷就是新机会!分析现有方案的不足,才能找到更贴合用户需求的解决办法。
以上就是精准找寻用户痛点的三个小技巧,还不知道如何找痛点的宝子快码住吧!